KPMG

KPMG gelooft in de kracht van kunstenaars. In hun vermogen anders naar de werkelijkheid te kijken en daarmee de ogen van medewerkers te openen. In hun creativiteit waarmee ze de visie en missie van KPMG tot leven laten komen. En in hun vermogen om medewerkers te inspireren een inhoudelijk sterke presentatie vol verve voor het voetlicht te brengen. Met andere woorden: KPMG gelooft in de aanpak waar Art Partner zich al jaren hard voor maakt: het inzetten van kunstenaars om verandering en vernieuwing in gang te zetten. Dit geloof heeft geleid tot een unieke samenwerking, op verschillende gebieden en op verschillende niveaus.

Ook al is de inhoud perfect, als het niet lukt om deze over te brengen, gaat een groot deel van de kwaliteit van het werk verloren. De Masterclasses Pitching Skills, die wij op maat ontwikkeld hebben op basis van onze ervaring in het begeleiden van teams die werkten aan een proposal, brengen de performance op hetzelfde niveau als de inhoud.

Onder leiding van theatermakers en trainers Andreas Vonder, Grainne Delaney, Rosetta Drenth en Erik Willems maken 500 partners, directors en senior managers van KPMG in 2018 en 2019 kennis met de wetten van het theater. Ze leren hoe ze vanaf de eerste minuut de aandacht van het publiek kunnen grijpen, hoe ze deze kunnen vasthouden, welke opbouw van een verhaal het beste werkt en wat de invloed van non-verbale communicatie kan zijn. Voor veel deelnemers is het een flinke stap uit hun comfortzone,  maar wel een die meer dan de moeite waard blijkt: alle deelnemers beschikken na de masterclasses over  vaardigheden en zelfkennis die nodig zijn om meer impact te maken in de relatie met hun klanten.

Vertel een goed verhaal en iedereen luistert; vertel een authentiek verhaal en iedereen hangt aan je lippen, wordt in het hart geraakt en vergeet het nooit meer. Het verschil tussen een goed verhaal en een écht verhaal wordt gemaakt door de verteller. Hoe waarachtig hij is. Hoeveel hij van zichzelf laat zien. Dat vraagt om moed en om vaardigheden.

Om medewerkers uit te dagen meer van zichzelf te laten zien tijdens presentaties en ander contact met klanten, ontwikkelden wij samen met toneelschrijver en -regisseur Andreas Vonder en schrijfster en performer Graine Delaney de training Storytelling. Een training die bestaat uit verschillende sessies, verspreid over zes weken. Naast de sessies gaan de deelnemers ook aan de slag met het speciaal door de kunstenaars van De Beeldvormers ontwikkelde en bijzonder vormgegeven cursusboek.

Storytelling wordt sinds 2013 vijf keer per jaar gegeven en inmiddels hebben ruim 400 medewerkers hieraan meegedaan. Aantallen die groot genoeg zijn om voor een andere cultuur binnen KPMG te zorgen. En dat gebeurt ook. De puur op de inhoud gerichte en naar binnen gekeerde cultuur maakt steeds meer plaats voor een cultuur waarin iedereen meer van zichzelf prijsgeeft en beter in staat is om verbinding met anderen te maken.

Ook geïnteresseerd in storytelling? Ga naar www.intothelight.nl 

Om dit lastige en vaak wat abstracte onderwerp op een impactvolle manier voor het voetlicht te brengen, ging het Theaterduo Anne Gehring en Vera Ketelaars aan de slag en ontwikkelden zij een theatrale lezing. Als voorbereiding hielden ze tientallen interviews en stelden zij vragen als: “Wat is de cultuur bij KPMG? Wat is Bokito-gedrag? Hoe zit het met de verhouding werk-privé? Wat heeft een vrouw nodig om een topvrouw te worden? Of wil ze dat helemaal niet?” Van de antwoorden maakten zij een theatertekst voor maar liefst 150 stemmen. De tekst werd door 160 vrouwen uitgesproken, ten overstaan van leden van de raad van bestuur en raad van commissarissen. Die waren er stil van.

“Diversiteit is een lastig onderwerp omdat het vaak abstract blijft”, stelt Jolande Sap, lid van de raad van commissarissen van KPMG. “Door zinnen uit te laten spreken over de bedrijfscultuur, werden vooroordelen als zodanig herkenbaar en ontstond begrip. KPMG is een hele rationele organisatie, en zij (Gehring & Ketelaars red.) legden feilloos op tafel wat onderhuis speelt. Sindsdien zijn er grote stappen gezet.” (Lees het hele interview met Jolande Sap hier).

Het voorlezen van de tekst diende ook als introductie van het nieuwe interne netwerk binnen KPMG: KPMG Inclusive. Als start van het nieuwe KPMG Inclusive netwerk volgden ruim 200 vrouwen van KPMG een intensieve workshop storytelling. Onder leiding van toneelschrijver en -regisseur Andreas Vonder en schrijfster en performer Graine Delaney leerden de deelneemsters hoe ze snel een verhaal kunnen ontwikkelen dat impact veroorzaakt. En door elkaar persoonlijke verhalen te vertellen, leerden de vrouwen elkaar beter kennen en ontstond er een diepere verbinding.

Een bijzondere dag voor maar liefst 250 KPMG-medewerkers. Niemand wist wat er zou gaan gebeuren. Ook de partners niet. Die wisten alleen dat ze als chauffeur met drie medewerkers naar een bestemming moesten rijden. Eenmaal daar aangekomen, werden zij uitgedaagd om uit hun comfortzone te stappen. Om anders naar de werkelijkheid te kijken. Om zaken om te draaien, bijvoorbeeld de naam van de dag. Hiervoor stonden 10 kunstenaars klaar om workshops te begeleiden. Workshops met de titels: Intuïtieve Mensbenadering, Out of the Boxclub, Tableau Vivant Beeldboost en Catch Creativity.

De workshops zorgden ervoor dat de deelnemers zichzelf, hun collega’s en het bedrijf beter leerden kennen en haalden bij sommigen ongekende creativiteit naar boven. Maar het was ook leerzaam en confronterend. Vooral tijdens de film die speciaal voor de gelegenheid was gemaakt door theaterschrijfster en filosoof Nisrine Mbarki waarin zij antwoord probeerde te geven op vragen als: “Kijken we echt naar elkaar of zien we elkaar alleen? Wat is contact maken met elkaar eigenlijk? En op de werkvloer is sprake van veel overleg, maar horen we elkaar eigenlijk wel? Wat zegt de ander nu werkelijk?” In de film begaf zij zich een dag lang undercover op de werkvloer van KPMG en ondanks dat de exacte inhoud vertrouwelijk is, kunnen wij wel zeggen dat ze de zaal oorverdovend stil kreeg.

Kortom, een dag die zijn (omgedraaide) naam eer aan deed.

Ontwikkel een design voor ons Customer Experience Centre. Dat was de vraag van KPMG. Wij gingen in samenwerking met ontwerper Rogier Martens aan de slag. En dat resulteerde in een ruimte met hoge plafonds, grootse belettering, nieuwe lampen, een tribune en een innovatiekamer. Een ruimte vol met grote gebaren en nieuwe toepassingen voor herkenbare vormen. En een ruimte die steeds opnieuw ontstaat: de blauwe muren kunnen worden beschreven met witte viltstiften.

A Lab was een nieuwe ruimte van KPMG in Amsterdam-Noord, ver weg van het hoofdkantoor en dichtbij de start-ups waarmee zij samenwerken. Hiervoor ontwikkelden wij, samen met kunstenaar en scenograaf Maze de Boer en styliste Annemieke Paarlberg, een inrichting vol dubbele lagen die recht deed aan een van de belangrijkste voorwaarden van innovatie: in actie komen. Als bezoekers de ruimte betraden, voerde grijs de boventoon. En als zij niets deden, bleef dat ook zo. Maar als zij eenmaal aan de slag gingen, dan veranderde alles. Het interieur, maar ook de sfeer in de ruimte. Ze vielen van de ene verrassing in de andere. Zo bleken de stoelen opeens een felkleurige zitting te hebben, de kastdeuren werden bij het openen ervan kleurrijk en whiteboard tegelijk en tafelbladen waaraan werd gewerkt, veranderden ineens van kleur. Daarnaast was de ruimte relatief klein en waren alle meubels eenvoudig. En ook daarin zat een boodschap: innovatie kan zonder luxe. Een verrassende ruimte waar ook Het Parool een kijkje kwam nemen.

KPMG was druk bezig met het schrijven van de KPMG story, de zoektocht naar hun ‘Why’,  het bepalen van hun visie en de strategie en met het opstellen van de belofte (eed) die alle medewerkers moesten afleggen. Hiervoor werden regelmatig interactieve sessies gehouden met KPMG’ers van alle kantoren in Nederland. Wij leverden een bijdrage. Op twee verschillende manieren. Zo maakten wij, samen met Annemieke Paarlberg, van de ruimte waar deze sessies werden gehouden een plek waar de dynamiek voelbaar was en die ook na de sessies nog steeds vaak wordt gebruikt. En samen met De Beeldvormers ontwikkelden wij het boekje dat alle deelnemers ontvingen: KPMG Story: inspiration and notes.